Navigaatio
- Pelivalikoimamme Tiedot
- Turvallisuusjärjestelmämme Rakenne
- Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
- Tukipalvelun Käytettävyys
Pelikirjastomme Tiedot
Olemme luoneet MonsterWin -alustan tuottamaan asiakkaillemme poikkeuksellisen kattavan valikoiman kasinopelejä. Partnereinamme toimii lähes 80 globaalia pelikehittäjää, joka takaa tasaisen tuoreiden tuotteiden virran käyttäjillemme.
Kasinossamme käy kuukausittain lähes 250 000 säännöllistä käyttäjää, ketkä kokevat suorasta pelikokemuksesta poislukien viiveitä tai käytännön häiriöitä. Meillä on panostaneet merkittävästi infrastruktuuriimme takaaksemme, niin että jokainen pelisessio sujuu moitteettomasti välittämättä sovelletusta päätelaitteesta tai verkkoyhteydestä.
Kolikkopelit ja Casinopelit
Kolikkopelivalikoima sisältää yli 3 500 erilaista peliä perinteisistä klassikoista nykyaikaisiin videokolikkoihin. Pöytäpeliosastomme kattaa kaikki ruletista ja blackjackistä harvinaisempiin versioihin esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Live-kasinoympäristömme on kehitetty kumppanuudessa markkinan parhaiden toimijoiden avulla. Studioissamme työskentelee koulutettuja croupiereita, jotka luovat autenttisen kasinokokemuksen heti kotiin. Järjestämme live-pelejä 24 tuntia vuorokaudessa vuorokaudessa, jokaisena päivänä viikossa.
Turvajärjestelmämme Periaatteet
MonsterWin on lisensoitu ja valvottu Maltalaisen pelivalvojan (MGA) kautta, tämä on yksi globaalisti tunnustetuimmista lisensointijärjestelmistä. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssin alla, tämä määrää korkeat standardit liiketoiminnallemme.
Sovellamme 256-bit SSL-suojausta kaikessa tiedonsiirrossa. Kyseinen järjestelmä on verrattavissa pankkisektorin suojausta ja takaa, jotta tiedot ja rahalliset siirrot ovat täydellisesti suojattuina kolmansilta tahoilta.
Turvallinen Gaming
- Itse sovitut tallentamisrajat päivä-, viikko- ja kuukausitasoille
- Tauotukset 24 h:sta puoleen vuoteen kk:een
- Pysyvä itsesulkumahdollisuus instant aktivoinnilla
- Yhteistyö Peluuri-organisaation mukana tukipalvelujen tuottamiseksi
- Automaattiset hälytysjärjestelmät poikkeuksellisen käyttäytymisen tunnistamiseen
Maksumenetelmät ja Kotiutukset
Tarjoamme kattavan valikoiman maksumenetelmiä, jotka kaikki vastaavat Suomen pelaajien vaatimuksia. Kukin maksumenetelmä on yhdistetty saumattomasti järjestelmäämme taaten välittömät ja suojatut siirrot.
| Trustly | Instant | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 vrk | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Instant | Ei mahdollista | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Instant | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Kryptovaluutat | 5-30 minuuttia | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Hoidamme 94% kotiutuksista alle 24 tuntia aikana, kun tarvittavat vahvistusmenettelyt on hoidettu. Ensikertalaisen kotiutus tarvitsee tunnistusprosessin läpikäynnin, tämä on lain mukainen ehto rahanpesun torjumiseksi.
Bonusohjelma ja Kanta-asiakasohjelma
Alustallamme kullakin pelatulla eurolla kertyy lojaliteettipisteitä, ketkä voidaan vaihtaa bonusvaroiksi tai vaihtoehteisiin etuihin. Ohjelmamme rakentuu kuudesta tasolta, mistä jokainen mahdollistaa uusia tarjouksia ja ripeämpiä kotiutuksia.
- VIP-tasojen perustuvat henkilökohtaiset tarjoukset
- Kuukausittaiset cashback-tarjoukset tappioiden pohjalta
- Syntymäpäiväedut ja erikoispäivien bonukset
- Turnausosallistumiset korkeamman asteen pelaajille
- Oma VIP-asiakasvastaava Platina-vaiheesta lähtien
Tukiryhmän Saavutettavuus
Tukitiimimme rakentuu 35 sertifioidusta työntekijästä, ketkä reagoivat kysymyksiin suomeksi, SV-kielellä ja englannin kielellä. Tavanomainen käsittelyaikamme live-tuessa on alle 90 s, joka on selvästi markkinan mediania ketterämpi.
Järjestämme palvelua live-tuen, sähköpostin ja puhelinkontaktin avulla. Live-chat on saatavilla läpi 24 tunnin, mutta puhelintuen toimii arkipäivinä kello 10-22 ja viikonloppuisin aikavälillä 12-20. S-postilla lähetettyihin viesteihin reagoidaan tyypillisesti 4 h:n kuluessa.
Verkkosivullamme on monipuolinen FAQ-osio, joka sisältää selitykset lähes 200 useimmin kysyttyyn tiedusteluun. Se sallii välittömän omatoimisen avun yksinkertaisissa tilanteissa ilman tukitiimin kontaktointia.